اتفاقية مستوى الخدمات
تمهيد:
حرصًا من الهيئة السعودية للمحامين للارتقاء بجودة خدماتها والعمل على كل ما من شأنه تحقيق رضا المستفيدين والمستخدمين؛ أُعدت هذه الاتفاقية لضمان الالتزام بإجراءات العمل والتقيد بالمواعيد المحددة لضمان جودة الأداء، وسرعة الاستجابة، وشفافية الإجراءات، لتقديمها بكفاءة وفاعلية عالية.
المساعدة والدعم :
تلتزم الهيئة بتقديم الدعم والمساعدة للمستفيدين من خلال قنوات التواصل المعتمدة، وذلك للإجابة عن الاستفسارات، ومعالجة الطلبات، وتوفير الإرشادات اللازمة لاستخدام الخدمات الإلكترونية.
وتقدم خدمات الدعم خلال أوقات العمل الرسمية بأعلى مستوى من الاحترافية لضمان حصول المستفيد والمستخدم للخدمة المطلوبة.
الخصوصية وسرية المعلومات:
تولي الهيئة السعودية للمحامين حماية البيانات أهمية قصوى، وتلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالمستفيدين، وتُعامل جميع البيانات وفق الأنظمة والسياسات المعتمدة في المملكة وبما يتوافق مع أعلى معايير الأمان وحماية الخصوصية.
توفير آليات للتواصل والمشاركة:
تلتزم الهيئة السعودية للمحامين بالتفاعل والاستجابة لجميع ما يرد إليها عبر وسائل التواصل المعتمدة من خلال صفحة اتصل بنا
.
الخدمات الإلكترونية:
| # | الخدمة | وصف الخدمة | مدة الإنجاز | التوافر |
|---|---|---|---|---|
| 1 | طلب الاشتراك في عضوية الهيئة | خدمة تتيح الاشتراك في عضويات الهيئة والانتفاع بجميع المزايا المقدمة من قبل الهيئة السعودية للمحامين. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 2 | طلب تجديد عضوية الهيئة | خدمة تتيح للأعضاء تجديد عضوية الهيئة والانتفاع بجميع المزايا المقدمة من قبل الهيئة السعودية للمحامين. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 3 | طلب تمديد العضوية الأساسية | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين تمديد العضوية لأكثر من سنة حسب الفترة المتبقية من ترخيص مزاولة مهنة المحاماة. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 4 | طلب إنشاء سجل منشأة قانونية | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين إصدار شهادة سجل منشأة قانونية للأفراد والشركات المهنية. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 5 | طلب تجديد سجل المنشأة القانونية | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين تجديد شهادة سجل منشأة قانونية للأفراد والشركات المهنية. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 6 | طلب تمديد سجل المنشأة القانونية | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين تمديد سجل المنشأة القانونية لأكثر من سنة حسب مدة سريان العضوية الأساسية. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 7 | طلب التصديق على الوثائق | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين طلب التصديق الإلكتروني على الوثائق بعد توقيعها من المحامي صاحب الشأن. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 8 | طلب تقديم المعونة الحقوقية | خدمة تتيح للأعضاء الأساسيين التسجيل في قائمة مقدمي المعونة القضائية. | فوري | 24/7 |
| 9 | طلب المعونة الحقوقية | هي مجموعة خدمات مهنية يُقدِّمها المحامي لصالح من لا تمكنه حالته المادية من دفع أتعاب المحامي. | 5-7 أيام عمل | 24/7 |
| 10 | طلب الدعم المهني للمحامين | تتيح هذه الخدمة تقديم كافة أوجه الدعم المهني لحاملي العضوية الأساسية في الهيئة لمعالجة التحديات التي تواجههم أثناء ممارسة المهنة. | 5-7 أيام عمل | 24/7 |
| 11 | الانضمام لبرنامج الاعتماد المهني | خدمة تتيح للمحامين والمتدربين والممارسين القانونيين الانضمام إلى برنامج الاعتماد المهني السعودي للقانونيين. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 12 | دليل المحامين | خدمة تمكن المستفيدين من البحث عن المحامين والمنشآت القانونية المرخّص لهم بمزاولة مهنة المحاماة في المملكة. | فوري | 24/7 |
| 13 | التحقق من المنشأة القانونية | خدمة تتيح للأفراد والجهات إمكانية الاطلاع على بيانات المنشآت القانونية المسجلة والمعتمدة لدى الهيئة السعودية للمحامين والتحقق منها. | فوري | 24/7 |
| 14 | طلب إقامة الفعاليات والبرامج والمبادرات | خدمة تتيح للمحامين طلب اعتماد الفعاليات والبرامج والمبادرات من قبل الهيئة. | 5-7 أيام عمل | 24/7 |
| 15 | إصدار شهادات حضور الدورات والفعاليات | خدمة إتاحة طباعة شهادات حضور الدورات والفعاليات التابعة لمنصة شارك وأكاديمية الهيئة. | 1-3 أيام عمل | 24/7 |
| 16 | التسجيل في الفعاليات والبرامج التدريبية | خدمة تتيح للمستفيد التسجيل في الفعاليات والبرامج التدريبية التي تنظمها الهيئة. | فوري | 24/7 |
| 17 | عقد المحاماة الموحد | خدمة تتيح للمحامي إبرام عقد محاماة في الاختصاص العمالي مع عميله يكتسب صفة السند التنفيذي عبر منصة نافذ. | فوري | 24/7 |

